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博望:把文明窗口“擦”得更亮

  博望:

  把文明窗口“擦”得更亮

  “您好,有什么需要我帮忙的?”“我们公司才成立不久,今天是来办理个人所得税缴纳的。”大厅导税员在引导企业办事人员扫健康码后,协助其将该项业务在短时间内办好。这是9月14日,记者在博望区税务局办税大厅采访时看到的情景。近年来,博望区境内的窗口行业主动融入到该区的文明创建中,不仅在本单位内开展文明创建活动,同时还组建志愿者队伍参与文明创建,擦亮服务窗口,彰显行业文明。

  杨婷是马鞍山市文成财务咨询有限公司的法定代表人,她告诉记者,她经常到博望区税务局办理涉税事项,每次都会受到大厅工作人员的热情服务,即使有问题也会在工作人员的耐心帮助下圆满解决。在博望区税务局办税大厅,记者看到,对一些企业新上任的财务人员来办税的,工作人员会马上引导到税务微课堂,由专业税务人员手把手传授,直到弄通弄懂,满意而去。“无论是来办税大厅还是在网上办税,我们都会安排专人悉心指导,直到办好。”博望区税务局局长刘正发说,窗口单位必须注重仪表与言行,服务上文明规范热情,这样才能让群众满意。

  “窗口行业的文明不仅体现在大厅上,更体现在上门服务上。”中国电信博望分公司总经理汪健说,他们公司工作人员无论是到单位还是到居民家安装宽带和电话,都会按照一张名片、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一次指导服务的文明电信“五个一”标准规范操作。

  “我们博望农行作为窗口单位,非常注重文明创建,处处为客户着想。”该行行长李娅娅说,在服务小微涉农企业中,该行依据政策精心为客户量身打造,倾心帮扶,业务办到哪里就把文明传播到哪里,树立窗口行业的良好形象。

  记者慕继平通讯员许竹王旭

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