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张香娥率队检查《安徽省多元化解纠纷促进条例》实施情况

  淮北新闻网讯4月9日上午,市人大常委会副主任张香娥率队,到市市场监管局检查《安徽省多元化解纠纷促进条例》实施情况。

  张香娥一行实地察看了12315平台运转情况,详细了解12315、12365、12358、12331、12320五条热线统一整合后的运转情况,以及疫情期间市民对防护用品、食品、生活用品等质量价格方面的咨询投诉情况。并就12315中心多元化解纠纷提出要求,12315投诉举报处置中心要优化组合,采取最佳方式方法,保障热线畅通,及时化解消费纠纷;强化消费教育引导,利用多种媒体,3.15消费者权益日等时间节点,广泛开展法律法规宣传,提高市民维权意识,防范化解风险;12315中心人员要加强学习,增强政治素质、业务水平,优化服务环境,提升工作效率,提高服务效能。

  ■通讯员马明英

责任编辑:余海洋

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