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铁路迎来暑期客流高峰

  蚌埠新闻网讯(记者何沛)淮河晨刊记者从铁路部门了解到,进入7月下旬,我市铁路迎来了暑运客流高峰。目前,铁路部门将在新图运行基础上根据客流变化实施“一日一图”,满足旅客暑期出行需求。

  在蚌埠火车站,记者看到旅客们持身份证有序通过闸机进站。“随着6月20日铁路电子客票服务全面覆盖,蚌埠火车站实现了刷脸进站,加上前期改造,目前火车站在客运服务软实力上有了很大的提升,暑运出行除了‘平安、有序、温馨’,智慧化应用将得到进一步体现。”蚌埠火车站工作人员介绍,进入七月下旬以来,蚌埠火车站迎来了暑运客流高峰,客流集中的方向为合肥、南京、常州、上海、杭州等城市,平均每天发送旅客八千人次左右,旅客以学生流和探亲流为主,目前蚌埠火车站开往各个方向的客票都比较充足。

  工作人员表示,暑期雨水比较多,受强降雨天气影响,部分列车出现了晚点或者停运情况。广大旅客出行前请多关注一下12306官方网站的信息提示,尽量提前到车站进行候车。

  列车停运、晚点分为多种情况,不同情况处理方式也不大一样。全程停运列车全额退票均不收退票费。例如蚌埠南-上海虹桥的列车,运行过程中由于自然灾害,调整运行区段为蚌埠南-苏州北,苏州北-上海虹桥区段停运。所持车票的发站或到站在苏州北-上海虹桥之间,未使用的情况下,可在票面乘车日起30天之内,办理全额退票。

  如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运,需办理联程票车票退票,则必须在联程票开车前办理,并同时携带停运列车和联程票车票到车站退票窗口办理,均不收退票费。

  如果因列车晚点导致无法乘坐接续列车时,可到车站办理接续列车车票改签或退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。此外,若已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产的旅客,经核实后网站将自动给退餐并且全额原渠道退款至账户。

  铁路部门特别提示,眼下处于疫情防控常态化时期,除了禁止携带管制刀具、易燃易爆和危化腐蚀品等之外,请广大旅客自觉做好个人防护,全程佩戴口罩,配合工作人员测量体温等措施,共同营造安全健康的旅行环境。(完)

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